Наименование графы

Требования к заполнению графы

Заявление о страховом событии

Заполняется входящий номер заявления, дата принятия заявления Страховщиком, время приема (для предотвращения мошеннических действий со стороны клиента), номер полиса, срок страхования, делается отметка об оплате/неоплате страховых взносов, наличии франшизы, коэффициента выплат

Страхователь

Указывается полное Ф.И.О./наименование юридического лица, являющегося страхователем.
Необходимо наличие контактного телефона лица, оформляющего документы по событию. Обязательно указывается марка, модель ТС, гос. номер, год выпуска ТС

Страховое событие

Указывается тип события. Необходимо расшифровать типы событий. Например, ДТП, Противоправные действия третьих лиц, пожар и т.д.

Дата события

Указывается точная дата события (день, месяц, год, часы минуты). Если в обстоятельствах происшествия Страхователь (доверенное лицо) указывает, что обнаружил повреждения, подойдя к ТС (т.е. ТС было припарковано) - указывается время обнаружения. Дата должна совпадать с данными документов из компетентных органов. (если заявлялось). Исправление даты события не допускается. В случае, если дата исправлена, данное исправление  должно быть заверено фразой: «исправленному верить» и подписью Страхователя (Доверенного лица)

Место наступления события

Место наступления события должно совпадать в данными документов из компетентных органов

На момент страхового события  ТС управлял

Указывается Ф.И.О. того, кто на момент события управлял ТС. Если ТС никто не управлял – указывается, что никто не управлял, Ф.И.О. того, кто заявлял в компетентный орган (того, кто обнаружил повреждения) – не управлял (Например: никто не управлял, «Иванов И.П. – обнаружил»). Обязательно указываются данные в/у, срок действия документа на право управления (если Страхователь (доверенное лицо) пользуется ТС по доверенности)

Другие участники и свидетели события
Полис ОСАГО другого (других) участников ДТП

Заполняется в случае наличия данных

О страховом событии заявлено

Указывается отдел ГИБДД, ОВД, Пожарной службы, Гидрометеоцентр и т.д. (например ОБ ПС ВАО, ГИБДД Ногинского р-на,  ОВД Хамовники)

Перечень поврежденных деталей ТС

Указать все детали (их характер), поврежденные в результате страхового события. (Например: царапина бампера заднего, трещина лобового стекла., вмятина на крыле правом переднем)

Обстоятельства страхового события

Подробное описание события

Схема происшествия

Чертится всегда, вне зависимости от того, находилось ТС на момент события в движении или было припарковано. В случае хищения ТС – место, где было оставлено ТС до момента хищения.

Заявление о страховом событии подал

Заявление о страховом событии принял

Ф.И.О., подпись лица, подающего заявление. Если Страхователем является юридическое лицо, заявление заверяется оригинальной печатью организации, либо предоставляется доверенность от организации на представление интересов в страховой компании. Доверенность должна быть выписана не позднее даты подачи заявления
Ф.И.О., подпись лица, принявшего заявление в Управлении урегулирования убытков в страховании автотранспорта
Ф.И.О., подпись  сотрудника отдела по работе с клиентами, проверяющего событие на предмет мошенничества
Ф.И.О., подпись лица, осуществляющего ввод данных в ИС

Данный акт осмотра заполняется специалистом по урегулированию убытков (УУ) в том случае, если отсутствуют признаки суброгации и на осмотр не вызывались лица, ответственные за причинение вреда.
В Акте осмотра обязательно заполняются графы: дата, время, место осмотра, освещение

1. марка, модель, (Для ТС отечественных марок на русском языке (например: ВАЗ 2110), а для ТС импортных марок латинскими буквами (например: Opel Astra) 
2. регистрационный номер (Указывается буквенно-цифровой индекс, изображенный на  регистрационном знаке ТС с кодом региона (например: Y 822 HH 99). Если к моменту оформления Акта осмотра ТС транспортное средство не прошло государственную регистрацию, данное поле не заполняется)
3. VIN (Указывается идентификационный номер ТС (VIN), выбитый на кузове (раме) осматриваемого ТС. Основные места расположения VIN: моторный щит, верхняя правая чашка стойки, на кузове под передним правым сиденьем, на раме за правым передним или задним колесом, на днище багажника)
4. окраска,
5. фактический пробег (Указывается пробег ТС по показаниям одометра, осматриваемого ТС на момент его осмотра с точностью до километра. В случае, если на одометре пробег указан в милях, то его необходимо пересчитать в километры, умножив на коэффициент 1,6)
6. тип кузова, комплектация, а так же другие графы, позволяющие идентифицировать данную модификацию автомобиля (заполняются все возможные к заполнению графы в Акте). Во время осмотра эксперт определяет техническое состояние, комплектность и проверяет: соответствие номеров, агрегатов и цвета окраски записям в регистрационных документах, соответствие комплектности автомобиля стандартной и наличие дополнительного оборудования, подвергался ли ранее автомобиль восстановительным работам, являются ли выявленные при осмотре повреждения следствием ДТП, зафиксированного в справке ГИБДД.

Графа: «При осмотре ТС установлено»

Указывается перечень повреждений, ремонтное воздействие, которое необходимо для устранения повреждения, например: полировка, окраска, ремонт замена (в нормо/часах),. Допускаются любые комментарии, поясняющие степень и характер повреждения. Отмечаются характеристики поврежденных деталей, влияющие на характер и стоимость производимого ремонта, например: зеркало заднего вида – механическое, с электроприводом, с подогревом; корпус зеркала – окрашен и т.д.; стекло ветровое – тонированное, с подогревом, с датчиком дождя, производитель(оригинал либо другой производитель) и т.д.; молдинг – окрашенный, не окрашенный и т.д., антенна – механическая, с электроприводом и т.д. Незаполненные графы прочеркиваются.
  После завершения осмотра повреждений приступать к фиксированию дефектов, не относящихся к страховому случаю, если таковые имеются и внести их в акт осмотра с описанием и характером повреждений.
В «Акте осмотра автомобиля» в графе скрытых повреждений экспертом могут быть перечислены возможные повреждения относящиеся к данному страховому случаю

Акт составил:

При осмотре присутствовали

По окончании заполнения акта осмотра в графе «Эксперт» подписывается экспертом, производившим осмотр

Подписывается Страхователем,  Представителем страхователя или его доверенным лицом.
 Все фамилии расшифровываются.

Заключение:

При необходимости эксперт делает заключение об описанных повреждениях, характере, причинах  их образования.

В направлении на ремонт заполняются все подлежащие заполнению графы. Номер направления идентичен номеру убытка.

Наименование графы

Требования к заполнению графы

Повреждения, установленные страховщиком

Указывается перечень деталей, подлежащих ремонту/замене. В графе «Вид ремонтных воздействий»  указывается  степень ремонтных воздействий, необходимая трудоемкость в нормо/часах.(Для ТС отечественного производства ремонт № 1, 2, или 3) Не допускается фраза: «Повреждения, согласно акту осмотра. Копия прилагается».

 Скрытые повреждения

Экспертом могут быть перечислены возможные повреждения относящиеся к данному страховому случаю с ссылкой на номер телефона и адрес электронной почты для согласования. Скрытые повреждения, выявленные при ремонте на СТОА, оформляются соответствующим актом. Возможность их устранения согласуется с инженерным отделом.

Для оформления ремонта необходимо обратиться

Указывается наименование , адрес и телефон СТОА.

Направление подписывает уполномоченное лицо (руководитель подразделения, осуществляющего урегулирование убытков КАСКО)

Наименование графы

Требования к заполнению графы

Полис: номер

Указывается номер полиса

Период страхования:

Указывается период действия полиса (например с 12.10.2004 по 11.10.2005)

Страхователь:

Ф.И.О. полностью, название юр. лица (Например Петров Сергей Иванович/ ООО «Бриз»)

Выгодоприобретатель:

Указывается Ф.И.О. полностью, название юр. лица, являющегося собственником, выгодоприобретателем по полису, либо на законных основаниях

Марка ТС, гос.  рег. Знак, год выпука ТС:

Указывается марка, модель, ТС (Для ТС отечественных марок на русском языке (например: ВАЗ 2110), а для ТС импортных марок латинскими буквами (например: Opel Astra)  гос. номер ТС (Указывается буквенно-цифровой индекс, изображенный на  регистрационном знаке ТС с кодом региона (например: Y 822 HH 99), год выпуска (например: 2004г.)

Страховое событие:

Тип события (ДТП, ПДТЛ, хищение и т.п.)

Дата страхового события:

Указывается точная дата страхового случая (например: 25.06.2005г.)

ТС управлял:

Кто управлял  в момент события (если никто  не управлял., тогда Ф.И.О. – не управлял)

Ответчик:

При наличии ответчика указывается Ф.И.О. / наименование юр. лица. При отсутствии - прочерк

Эксперт при осмотре:

Ф.И.О. эксперта, осуществлявшего осмотр ТС. Если осмотр осуществлялся независимым экспертом – наименование  организации

Другие документы:

Справки компетентных органов. Указывается дата выдачи справок, наименование подразделения компетентного органа, выдавшего справку. (Например: Справка ОБ ДПС ГИБДД ВАО № 2155 от 31.12.2004г.) Документы СТОА (в частности Акт разногласий СТОА ). Указывается № и дата счета.

Страховая сумма:

Указывается цифрами  в валюте полиса

Предыдущие выплаты:

Если  имелись, указывается сумма выплаченного возмещения

Остаток страховой суммы:

Указывается сумма за вычетом предыдущих выплат. Если страхование неагрегатное, указывается полная страховая сумма

Заявлено к выплате:

Сумма восстановительного ремонта

Коэффициент выплат:

Если договор заключен да данных условиях

Франшиза:

Указывается: если да: условная/безусловная, (сумма) /нет

Исключено:

Указывается сумма, если завышена стоимость по представленным документам

Начисленное страховое возмещение:

(за минусом коэф. выплат, франшизы, исключений,  без вычета задолженности взносов)

Задолженность страховых взносов:

Если есть, указывается сумма цифрами. Если нет – фраза: «задолженность страховых взносов отсутствовала»

Взаимозачет страхового возмещения, засчитываемый в счет уплаты очередного страхового взноса:

Производится, если на момент события имелась задолженность по оплате очередных взносов и Страхователь (доверенное лицо) изъявил желание зачесть возмещение в счет уплаты очередного страхового взноса.

Новая задолженность по уплате очередных страховых взносов:

Если после произведения  взаимозачета осталась задолженность по уплате страховых взносов

Выплатить сумму в размере:

(сумма цифрами)  Путем перечисления в (на)./путем выдачи наличными (кому)